Políticas de Cambios y Devoluciones
¡Queremos que ames tu compra! ♡
Si algo no fue como esperabas, podés realizar el cambio de manera simple siguiendo estas condiciones:
Contás con 30 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio.
Las prendas deben encontrarse:
-
Sin uso
-
Con etiqueta original
-
En perfecto estado
-
Con su packaging original
Los cambios se realizan por el valor abonado al momento de la compra y se permiten hasta dos cambios por orden.
No tienen cambio:
-
Accesorios
-
Productos en contacto personal
-
Prendas usadas, dañadas o sin etiqueta original
PRODUCTOS EN SALE / PROMOCIÓN
Los productos adquiridos en SALE o promociones especiales podrán cambiarse únicamente por:
-
Otro talle
o -
Otra prenda disponible dentro de la misma categoría o sección
Las compras realizadas con cupones de descuento o promociones especiales no tienen devolución.
¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
Compras Online — Cambio en sucursal
Las compras realizadas a través de la web podrán cambiarse únicamente en nuestra sucursal ubicada en:
📍 España 69, Lomas de Zamora
Para realizar el cambio deberás presentar:
-
Número de orden
o -
Nombre de quien realizó la compra
La prenda debe encontrarse sin uso y con etiqueta original.
Compras realizadas en sucursales físicas
Las compras realizadas en tiendas físicas podrán cambiarse en cualquiera de nuestros locales presentando:
-
Ticket de cambio
o -
Factura de compra
La prenda debe encontrarse sin uso, con etiqueta original y packaging correspondiente.
Compras Online — Cambio con envío
Para gestionar un cambio con envío, escribinos por WhatsApp indicando:
-
Número de orden
-
Fotos del frente y dorso de la prenda
Una vez validado el estado del producto, te indicaremos los pasos a seguir.
Los costos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del cliente.
GIFT CARDS
Las Gift Cards:
-
No son acumulables con promociones o cupones de descuento
-
Pueden utilizarse fuera de períodos promocionales
-
Son válidas para compras online y en sucursales habilitadas
CAMBIOS HOT SALE — MILKSHAKE
Tené en cuenta que los cambios de productos adquiridos durante el Hot Sale se tomarán por el valor abonado al momento de la compra, independientemente de que el precio del producto cambie una vez finalizada la promoción.
Los productos comprados durante Hot Sale podrán cambiarse por:
-
Otro talle
-
Otro color
-
Otra prenda disponible
Los cambios podrán gestionarse de manera online o en sucursal, siempre que la prenda se encuentre sin uso, en perfecto estado y con etiqueta original.
En caso de realizar el cambio en sucursal, tené en cuenta que algunos productos del Hot Sale pueden ser exclusivos de la tienda online, por lo que podrían no estar disponibles en locales físicos.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Contás con 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Las devoluciones aplican únicamente sobre compras originales y no sobre productos previamente cambiados.
Condiciones para aprobar la devolución:
-
Producto sin uso
-
En perfecto estado
-
Con etiqueta original
-
Packaging original
No tienen devolución:
-
Accesorios
-
Productos en SALE
-
Compras realizadas con cupones o promociones
-
Prendas usadas, dañadas o sin etiqueta
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Escribinos por WhatsApp indicando:
-
Número de orden
-
Fotos del producto (frente y dorso)
Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el envío.
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
La devolución del dinero se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original, una vez recibido y aprobado el producto en nuestro depósito.
El proceso puede demorar aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles desde la recepción del paquete.
DEVOLUCIONES HOT SALE — MILKSHAKE
Los productos adquiridos durante Hot Sale no cuentan con devolución.
Podrás optar por realizar un cambio siguiendo las condiciones mencionadas anteriormente.
CANJES DE GIFT CARD DURANTE HOT SALE
Durante los días de Hot Sale no se habilitarán canjes de Gift Cards.
Una vez finalizado el evento, podrás utilizar tu Gift Card en productos disponibles, fuera de períodos promocionales.
IMPORTANTE
Si la solicitud de devolución se realiza fuera del plazo de 7 días, la gestión pasará automáticamente a considerarse como cambio.
Las devoluciones se gestionan únicamente de manera online y no en sucursales físicas.